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[공지] CS 상담 관련 필독사항

작성자 서울번드(ip:)

작성일 2024-01-17

조회 917

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내용

고객센터 전화상담 종료


2024년 1월 18일부터 전화 상담 업무가 종료되며, 

이후 모든 상담은 게시판 문의를 통해 진행됨을 안내 드립니다.

상담이 필요한 고객님들께서는 게시판 Q&A에 글 남겨주시면 

담당자 확인 후 최대한 빠르게 처리하겠습니다.

고객님들의 너그러운 양해 부탁드립니다.

감사합니다.



서울번드의 모든 제품은 각 브랜드의 규정에 따라

상담 및 처리가 이루어지는 점 참고 부탁드립니다.


CS 게시판에 신청글을 작성해 주시지 않을 경우 처리가 불가합니다!

아래 양식에 맞춰 게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.


[상품 문의]

1. 브랜드명 :

2. 상품명 : 

3. 문의 내용 :


[배송 문의]

1. 주문자명 :

2. 주문자 연락처

3. 문의 내용 : 


[교환/반품 문의]

1. 주문자명:

2. 주문자 연락처 : 

3. 교환 / 반품 선택

4. 교환 / 반품 사유

(교환 선택 시 동일 제품으로만 가능합니다.)




주문 제작 상품 특성상 교환 및 반품이 어려울 수 있으니 

꼭 아래 내용 참고하시어 주문 부탁드립니다.


1. 제품의 하자 및 오배송, 단순변심으로 

인한 교환 반품을 원하시는 경우 

수령 후 반드시 7일 이내에 게시판을 통해 

양식에 맞춰 신청해주세요.


2. 게시판을 통해 접수된 반송 제품은 기사님이 배정되는대로 

바로 반송 부탁드립니다.


3. 반품 및 교환이 가능한 제품인지 반드시 확인 부탁드립니다.


  

[반품 및 교환이 어려운 제품]

   - 구매자 부주의로 상품 및 포장이 훼손되거나 오염된 경우

(사용 흔적, 얼룩 등)

   - 사용 흔적이 남거나 가치가 떨어지는 상품

   -  패키지의 구성품(박스, 포장지, 사은품 등)이 훼손된 경우

   - 사은품으로 받으신 제품



4. 결제 수단과 택배비를 반드시 확인 부탁드립니다.

   [단순 변심으로 교환 및 반품하시는 경우 / 

배송비는 브랜드별로 상이할 수 있습니다.]

  

 - 교환 : 계좌로 8000원 입금 후 교환

   - 카드 결제를 통한 반품 4000원 차감 후 환불

   - 무통장 결제를 통한 반품 4000원 차감 후 환불

   - 휴대폰 결제를 통한 반품 4000원 차감 후 환불

   - 무료배송 혜택을 받으신 경우 > 반품시 8000원 차감 후 환불



게시글을 작성하지 않고 임의로 

제품을 보내주신 경우 착불로 반송됩니다.




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